Qua kiểm tra, cơ quan chức năng phát hiện nhiều vi phạm trong hoạt động kinh doanh, đồng thời tuyên truyền, hướng dẫn cơ sở khắc phục, góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và hình ảnh điểm đến Hội An.

Từ phản ánh của du khách đến cuộc kiểm tra của Quản lý thị trường

Trước đó, sohuutritue.net.vn đã đăng tải bài viết “Đà Nẵng: Du khách phản ánh cửa hàng tại Hội An bán hàng ‘giá trên trời’, cần kiểm tra để bảo vệ hình ảnh điểm đến”, phản ánh trường hợp một nhóm du khách mua hàng tại BM Mini Mart, địa chỉ 49B Phan Đình Phùng, phường Hội An Tây, TP Đà Nẵng.

Theo phản ánh, một số mặt hàng tại cửa hàng được bán với mức giá cao hơn đáng kể so với mức thường gặp. Hình ảnh phần mềm bán hàng do du khách cung cấp thể hiện giao dịch ban đầu có tổng giá trị 576.100 đồng, trong đó một số sản phẩm có đơn giá từ hơn 50.000 đồng đến 76.500 đồng. Du khách cũng phản ánh tại thời điểm mua hàng không nhận được hóa đơn.

Bài viết trước đó: Đà Nẵng: Du khách phản ánh cửa hàng tại Hội An bán hàng “giá trên trời”, cần kiểm tra để bảo vệ hình ảnh điểm đến⁠

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin do phóng viên phản ánh, Chi cục Quản lý thị trường TP Đà Nẵng đã chỉ đạo Đội Quản lý thị trường số 8, đơn vị phụ trách địa bàn, khẩn trương kiểm tra, xác minh.

Trong sáng hôm sau, lực lượng Đội Quản lý thị trường số 8 đã trực tiếp có mặt tại cơ sở để kiểm tra hoạt động kinh doanh, hàng hóa, việc niêm yết giá và các quy định có liên quan.

Qua kiểm tra, lực lượng chức năng xác định cơ sở có 4 hành vi vi phạm gồm: không tổ chức tập huấn kiến thức theo quy định cho nhân viên, mức phạt 6 triệu đồng; không niêm yết giá, mức phạt 750.000 đồng; kinh doanh hàng hóa nhập lậu, mức phạt 6 triệu đồng; kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ, mức phạt 800.000 đồng.

Tổng số tiền xử phạt đối với các hành vi trên là 13,55 triệu đồng.

Giá hàng nhập khẩu có thể khác nhau, vấn đề là phải minh bạch

Liên quan đến phản ánh về mức giá một số mặt hàng, đại diện cơ sở kinh doanh cho biết cửa hàng kinh doanh nhiều sản phẩm cùng chủng loại nhưng có nguồn gốc, xuất xứ khác nhau. Có những sản phẩm được nhập từ Hàn Quốc, Nhật Bản và một số thị trường nước ngoài nên giá nhập cũng như giá bán có thể cao hơn so với những sản phẩm cùng loại được sản xuất trong nước hoặc có nguồn cung khác.

Theo đại diện cơ sở, chẳng hạn cùng là bánh snack hoặc nước giải khát nhưng sản phẩm nhập khẩu và sản phẩm thông thường có thể có mức giá khác nhau. Vì vậy, việc chỉ căn cứ tên gọi hoặc chủng loại sản phẩm để so sánh giá giữa các mặt hàng chưa phản ánh đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ và giá trị của từng sản phẩm cụ thể.

Tuy nhiên, đại diện cơ sở thừa nhận thiếu sót trong việc không niêm yết giá công khai để khách hàng có thể biết và lựa chọn trước khi mua.

Sau khi được lực lượng Quản lý thị trường kiểm tra, tuyên truyền, giải thích các quy định pháp luật và chỉ rõ những tồn tại, đại diện cơ sở cho biết đã nhận thức được các sai sót, chấp hành việc xử lý và cam kết khắc phục, thực hiện đúng các quy định trong hoạt động kinh doanh, không để tái diễn những vi phạm tương tự.

Thực tế, đối với hàng hóa được kinh doanh theo cơ chế thị trường, mức giá giữa các sản phẩm có thể khác nhau tùy nguồn gốc, xuất xứ, chi phí nhập khẩu và nhiều yếu tố khác. Do đó, điều quan trọng là thông tin về hàng hóa và giá bán cần được công khai, minh bạch để người tiêu dùng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định mua.

Không chỉ xử lý vi phạm mà còn bảo vệ môi trường kinh doanh tại điểm đến

Trao đổi với phóng viên Sở Hữu Trí Tuệ (sohuutritue.net.vn), ông Nguyễn Chí, Đội trưởng Đội Quản lý thị trường số 8, cho biết sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã nhanh chóng tổ chức kiểm tra, xác minh và xử lý các vi phạm theo quy định.

Ông Nguyễn Chí đồng thời cảm ơn phóng viên Sở Hữu Trí Tuệ đã kịp thời phản ánh thông tin từ thực tế, qua đó giúp lực lượng Quản lý thị trường có thêm cơ sở để nhanh chóng kiểm tra, chấn chỉnh và xử lý những vấn đề phát sinh trên địa bàn.

Theo ông Chí, công tác Quản lý thị trường tại địa bàn du lịch không chỉ tập trung đấu tranh với hàng giả, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ hay các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, mà còn phải tăng cường kiểm tra việc niêm yết giá, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh.

Đặc biệt tại khu vực Hội An, nơi thường xuyên đón lượng lớn khách du lịch trong nước và quốc tế, những phản ánh liên quan đến hoạt động mua bán cần được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Việc kiểm tra không chỉ nhằm xử lý vi phạm mà còn giúp cơ sở kinh doanh nhận thức, khắc phục thiếu sót, hạn chế những trường hợp tương tự xảy ra, qua đó góp phần giữ gìn hình ảnh điểm đến.

Từ vụ việc cũng cho thấy vai trò của sự phối hợp giữa người dân, du khách, cơ quan báo chí và lực lượng chức năng trong giám sát thị trường. Một phản ánh được tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời vừa bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, vừa bảo đảm quyền lợi của cơ sở kinh doanh khi những vấn đề liên quan đến giá cả được nhìn nhận đầy đủ trên cơ sở nguồn gốc, xuất xứ của từng loại hàng hóa.

Trong môi trường du lịch, giá cả có thể khác nhau và hàng nhập khẩu có thể có mức giá cao hơn. Tuy nhiên, sự minh bạch về giá, nguồn gốc hàng hóa và việc chấp hành đầy đủ các quy định trong kinh doanh là yếu tố cần thiết để người mua chủ động lựa chọn, hạn chế phát sinh tranh cãi và củng cố niềm tin đối với điểm đến.

Là cơ quan báo chí hoạt động trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, sohuutritue.net.vn ghi nhận tinh thần kịp thời, trách nhiệm của lực lượng Quản lý thị trường trong việc tiếp nhận, kiểm tra và xử lý phản ánh, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương hiệu du lịch Hội An.

                                          Lê Tâm