Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng tiếp tục mở rộng hệ sinh thái tiện ích số trên nền tảng Zalo Official Account “Hải quan KCN Đà Nẵng”, bổ sung chức năng tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ dịch vụ công trực tuyến.

Tiện ích mới giúp doanh nghiệp chủ động theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ mà không cần trực tiếp liên hệ với cơ quan Hải quan, qua đó tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả thực hiện thủ tục hành chính.

Theo Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng, chỉ cần nhập mã hồ sơ được Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến (HQ36a) cấp khi tiếp nhận hồ sơ, doanh nghiệp có thể tra cứu các thông tin như mã hồ sơ, ngày tiếp nhận, tên thủ tục hành chính, đơn vị đang xử lý, trạng thái giải quyết, công chức phụ trách và thông tin liên hệ.

Bên cạnh chức năng tra cứu, hệ thống còn tự động gửi thông báo khi hồ sơ được giải quyết hoàn thành, giúp doanh nghiệp kịp thời nắm bắt kết quả mà không phải thường xuyên kiểm tra hoặc liên hệ với cơ quan Hải quan.

Trước đó, Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng đã triển khai nhiều tiện ích số trên Zalo Official Account như tra cứu thông tin tờ khai hải quan, tra cứu địa điểm kiểm tra hàng hóa, cập nhật văn bản mới, lịch tập huấn, hội nghị đối thoại và các thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.

Việc bổ sung chức năng tra cứu hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái số của đơn vị, tạo kênh tương tác tập trung giữa cơ quan Hải quan và cộng đồng doanh nghiệp, đồng thời góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng, việc công khai trạng thái xử lý hồ sơ và thông tin công chức phụ trách không chỉ giúp doanh nghiệp thuận lợi trong quá trình phối hợp, bổ sung hồ sơ khi cần thiết mà còn nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục nghiên cứu, tích hợp thêm các tiện ích mới trên nền tảng Zalo Official Account nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số và tăng cường kết nối giữa cơ quan Hải quan với cộng đồng doanh nghiệp.

                                        Lê Tâm