Dịp Tết Nguyên đán là thời điểm vàng cho ngành du lịch khi nhu cầu di chuyển, tham quan, và nghỉ dưỡng tăng cao. Theo các công ty du lịch, hình thức lừa đảo phổ biến dịp Tết là chào mời tour, combo dịch vụ giá rẻ, vé máy bay hoặc đặt phòng bị giả mã code (mã đặt chỗ)… Khách hàng đặt dịch vụ du lịch nhưng khi tới sân bay mới biết vé là giả, mã đặt chỗ không sử dụng được,...

Theo ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội, Giám đốc Công ty du lịch AZA thì các chiêu trò lừa đảo dịch vụ du lịch cuối năm ngày càng phức tạp và tinh vi. “Các hình thức lừa đảo trong lĩnh vực du lịch như vé máy bay, phòng khách sạn, combo du lịch hay tour du lịch ma... Ngoài ra còn có hình thức lừa đảo đối với những người làm visa du lịch. Bên cạnh đó còn một hình thức lừa đảo nữa là cung cấp dịch vụ du lịch nhưng lại không giống như quảng cáo”.

Những dấu hiệu nhận biết tour lừa đảo 

Giá tour quá rẻ so với thị trường: Một trong những dấu hiệu dễ nhận diện nhất của tour du lịch lừa đảo là mức giá quá thấp so với mặt bằng chung. Có thể có những khuyến mãi, chương trình giảm giá đặc biệt, nhưng nếu giá tour thấp hơn rất nhiều so với các công ty du lịch uy tín khác, khách hàng cần phải hết sức cảnh giác. Các công ty lừa đảo thường dụ dỗ khách hàng bằng những tour giá cực rẻ, khiến họ tin rằng đây là cơ hội “vàng”, nhưng thực chất đó chỉ là mồi nhử.

Với giá thấp như vậy, công ty lừa đảo sẽ cắt giảm các dịch vụ, thay đổi lịch trình hoặc không thực hiện đúng như cam kết, dẫn đến trải nghiệm tồi tệ cho du khách. Một số trường hợp khác là khách hàng bị yêu cầu thanh toán trước nhưng không nhận được dịch vụ tương xứng, hoặc thậm chí tour bị hủy mà không có lý do rõ ràng.

Không rõ ràng về thông tin công ty: Những công ty lừa đảo thường thiếu thông tin cụ thể như địa chỉ văn phòng, số điện thoại liên hệ rõ ràng, hoặc website không đầy đủ. Du khách cần kiểm tra kỹ thông tin công ty trước khi đặt tour.

Thiếu hợp đồng chính thức: Một số công ty du lịch lừa đảo có thể không cung cấp hợp đồng chính thức, hoặc hợp đồng có các điều khoản mập mờ, thiếu sự rõ ràng về dịch vụ và quyền lợi của khách hàng. Quy trình mua tour chuẩn gồm các bước: khách liên hệ qua hotline hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty để nhận tư vấn. Sau khi thống nhất mua bán, hãy đề nghị nhân viên kinh doanh gửi hợp đồng chính thức có chữ ký và con dấu của công ty. Khi thanh toán, khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản chính thức của công ty. Nhân viên kinh doanh sẽ xác nhận tiền được chuyển đến và gửi thông tin chi tiết chuyến đi cho khách.

Yêu cầu thanh toán 100% trước chuyến đi: Trong khi nhiều công ty uy tín chỉ yêu cầu đặt cọc trước khi đi, những công ty lừa đảo lại yêu cầu thanh toán toàn bộ trước chuyến đi, và sau khi nhận tiền sẽ ngừng liên lạc hoặc thay đổi lịch trình.

Các đối tượng lừa đảo cũng thường giả danh nhân viên của các hãng hàng không, đại lý du lịch uy tín, hoặc tạo ra những trang web, fanpage giả mạo để rao bán vé máy bay, tour du lịch với giá cực rẻ, kèm theo những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Khi khách hàng tỏ ý quan tâm, những đối tượng này sẽ yêu cầu chuyển tiền trước vào tài khoản cá nhân để đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ số tiền. Sau khi nhận được tiền, các đối tượng này sẽ “bốc hơi” không một dấu tích, khiến người tiêu dùng tiền mất tật mang.

Các hình thức lừa đảo phổ biến

Lừa đảo qua mạng xã hội: Các nhóm trên Facebook, Zalo, hoặc các nền tảng mạng xã hội khác là nơi các công ty du lịch giả mạo quảng cáo các tour du lịch giá rẻ. Những trang web, tài khoản ảo này thường có ít đánh giá hoặc đánh giá không chính thống, và thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Sau khi khách hàng chuyển tiền, họ không thể liên lạc với đơn vị tổ chức tour được nữa.

Lừa đảo qua các sàn giao dịch du lịch trực tuyến: Một số sàn giao dịch du lịch trực tuyến không có kiểm soát chặt chẽ, tạo điều kiện cho các đối tượng lừa đảo đăng tải tour giả. Những tour này có thể không tồn tại, hoặc khi khách hàng đến địa điểm, họ nhận thấy rằng không có tour nào được tổ chức.

Hình thức “hủy tour, chuyển tour”: Đây là chiêu trò phổ biến trong các tour du lịch lừa đảo, nơi khách hàng đã đặt tour với một công ty, nhưng sau đó bị yêu cầu hủy tour vì lý do bất khả kháng (ví dụ: không đủ số lượng khách), và chuyển sang một tour khác có chất lượng thấp hơn mà không được thông báo trước.

Chạy quảng cáo qua email, tin nhắn, gọi điện trực tiếp: Những đối tượng lừa đảo thường xuyên sử dụng các phương tiện như email, tin nhắn hay gọi điện thoại để mời chào các tour giá rẻ. Những lời mời này thường kèm theo những ưu đãi khủng, nhưng sau khi khách hàng đăng ký và thanh toán, họ không nhận được dịch vụ đúng như cam kết lại thêm “tiền mất tật mang”.

Để tránh trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo dịp Tết Nguyên đán, mỗi du khách cần nâng cao cảnh giác trong việc lựa chọn các công ty du lịch uy tín. Hãy kiểm tra kỹ dịch vụ, hợp đồng và các thủ tục thanh toán để tránh khỏi những rủi ro không đáng có. Đừng để những lời mời chào hấp dẫn về giá rẻ đánh lừa cảm giác giác "hời" mà bỏ qua các yếu tố quan trọng như chất lượng dịch vụ, sự uy tín và các thông tin phản hồi từ khách hàng đã trải nghiệm.

Như Quý