Với phát hiện này, Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng quốc gia châu Âu yêu cầu gã khổng lồ bán lẻ Trung Quốc phải minh bạch trong hoạt động kinh doanh, hủy các hoạt động thương mại lừa đảo nếu không muốn đối mặt án phạt.

Trước đó, cuộc điều tra của Mạng lưới hợp tác bảo vệ người tiêu dùng - do Bỉ, Đức và Ireland dẫn đầu - cho thấy Temu có nhiều sai phạm.

Báo cáo cho thấy Temu có hành vi lừa đảo người tiêu dùng thông qua việc cung cấp hoạt động giảm giá không đúng sự thật. Phần lớn các bài đánh giá sản phẩm đều bị thổi phồng.

Bên cạnh đó, sàn thương mại điện tử này cũng tràn lan các nội dung giới thiệu công dụng sản phẩm sai lệch, phóng đại tính năng của các mặt hàng và dùng chiêu bài "ưu đãi có hạn" để đánh vào tâm lý khách hàng nhằm tăng lượt mua trên sàn.

Cùng với đó, Temu còn bị phàn nàn vì không cung cấp rõ ràng quyền lợi trả hàng cho người tiêu dùng hoặc thông tin liên hệ đầy đủ để xử lý khiếu nại. Một điểm gây tranh cãi khác là trò chơi "quay bánh xe may mắn" của Temu, bị chỉ trích vì thiếu thông tin về điều kiện và phần thưởng cụ thể.

Cơ quan chức năng đã hạn cho Temu trong 1 tháng phải khắc phục thỏa đáng các sai phạm mà sàn thương mại điện tử đang mắc phải, nếu không, công ty sẽ phải đối mặt với khoản phạt đáng kể,

Đây không phải là lần đầu tiên Temu bị giám sát. Cuối tháng 10, Ủy ban châu Âu đã chính thức tiến hành các thủ tục pháp lý chống lại Temu vì vi phạm Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số của EU. Theo đại diện ủy ban, Temu không chỉ cung cấp nhiều sản phẩm nguy hiểm hoặc bất hợp pháp, mà còn sử dụng các kỹ thuật thiết kế nhằm thu hút người tiêu dùng một cách không lành mạnh. Họ cam kết sẽ tiếp tục duy trì áp lực để Temu tuân thủ các quy định pháp luật nhanh nhất có thể.

Trong thời gian gần đây, với những chiêu bài quảng bá rầm rộ trên khắp các kênh thông tin và truyền thông, Temu cũng nhận được sự quan tâm lớn của người tiêu dùng Việt.

Những quảng cáo hấp dẫn như "mua hàng giá cực rẻ", "mua hàng giá 0 đồng" và "khuyến mãi cho người dùng mới" trị giá lên đến 1,5 triệu đồng đã giúp Temu thu hút được số lượng khủng người dùng mới từ thị trường Việt Nam.

Mặc dù vậy, chỉ sau thời gian ngắn trải nghiệm, đã có một số ý kiến cho rằng mặc dù hàng hóa được bán trên sàn TMĐT Temu có giá thành tương đối rẻ những chất lượng hàng hóa không được như mong đợi.

Quỳnh Trang