Đây là lần đầu tiên Mibrand mở rộng hoạt động đánh giá sức khỏe thương hiệu sang ngành tài chính tiêu dùng, dựa trên phương pháp luận và bộ chỉ số Brand Beat Score độc quyền từ lĩnh vực ngân hàng.

Báo cáo được kỳ vọng sẽ thiết lập một chuẩn mực đo lường mới, hỗ trợ các doanh nghiệp theo dõi, đánh giá và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Bảng xếp hạng Sức khỏe thương hiệu Tài chính tiêu dùng Việt Nam 2025 ghi nhận Home Credit ở vị trí dẫn đầu với 30,2 điểm. Các vị trí tiếp theo trong Top 5 lần lượt thuộc về HD SAISON (24,4 điểm), FE Credit (23,8 điểm), F88 (23,5 điểm) và Viettel Money (23,4 điểm).

Kết quả nghiên cứu cho thấy thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam hiện đang ở trạng thái cạnh tranh mở. Các thương hiệu dẫn đầu mới chỉ chạm mức hạng B (Khá) theo thang đo của Mibrand và chưa có cái tên nào tạo được khoảng cách biệt lập hoàn toàn so với phần còn lại. Ngành tài chính tiêu dùng đang bước vào giai đoạn cạnh tranh bài bản hơn khi cuộc đua không còn bó hẹp ở tốc độ giải ngân hay mật độ truyền thông, mà chuyển dịch mạnh mẽ sang yếu tố niềm tin, sự minh bạch và trải nghiệm khách hàng. Khảo sát chỉ ra ba động lực cốt lõi chi phối lựa chọn của người tiêu dùng trong tương lai bao gồm thủ tục đơn giản (63%), minh bạch về lãi suất và chi phí (60%) cùng tốc độ giải ngân (51%).

Xét theo từng chỉ số thành phần, Home Credit dẫn đầu toàn ngành về mức độ Nhận biết thương hiệu với 73 điểm, bám đuổi phía sau là FE Credit với 67 điểm. Trong khi đó, Mcredit trở thành điểm sáng tại thị trường miền Bắc nhờ độ phủ kênh đối tác tốt. Ở phương diện Thấu hiểu hình ảnh thương hiệu, HD SAISON chiếm vị trí quán quân với 42 điểm nhờ chiến lược xây dựng hình ảnh chính danh gắn liền với các hoạt động trách nhiệm xã hội. Riêng nền tảng tài chính số Viettel Money thể hiện sự ưu việt khi đứng đầu ở hàng loạt chỉ số như Yêu thích thương hiệu (44 điểm), Đáng đồng tiền (80 điểm) và Chất lượng cảm nhận (60 điểm). Nghiên cứu cũng chỉ ra sự phân hóa theo địa lý khi FE Credit chiếm ưu thế tuyệt đối ở chỉ số Sẵn sàng trả giá cao với 31 điểm toàn quốc và đạt tới 45% tại thị trường Hà Nội.

Nhận định về cục diện này, ông Lại Tiến Mạnh, Giám đốc đại diện Mibrand Vietnam, cho biết thị trường năm 2025 đang chứng kiến bước ngoặt lớn khi các yếu tố như "vay nhanh" hay "thủ tục dễ" đã bão hòa và trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Cuộc đua hiện tại đã dịch chuyển sâu sắc sang trục niềm tin và chất lượng dịch vụ. Người tiêu dùng ngày càng lý tính hơn, đòi hỏi sự minh bạch tuyệt đối về chi phí và an tâm về bảo mật. Do đó, lợi thế cạnh tranh dài hạn sẽ thuộc về những thương hiệu đóng gói được giá trị cốt lõi một cách nhất quán và tối ưu hóa được trải nghiệm của khách hàng ở giai đoạn sau vay.

Báo cáo Sức khỏe thương hiệu Tài chính tiêu dùng Việt Nam 2025 được Mibrand thực hiện thông qua phương pháp khảo sát định lượng với hơn 300 mẫu khách hàng được chọn ngẫu nhiên tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh trong tháng 12/2025. Kết quả phân tích mang đến bức tranh toàn cảnh về hiện trạng, vị thế cũng như mức độ hiện diện của các thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp doanh nghiệp có cơ sở khoa học để phát huy điểm mạnh, cải thiện điểm yếu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững.

PV