Theo đó, Bộ Y tế đề nghị các Sở Y tế, bệnh viện và đơn vị y tế trực thuộc thực hiện các nội dung trọng tâm sau:

Củng cố an ninh nội viện: Rà soát và thực hiện đầy đủ các quy định về bảo đảm an ninh theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023. Mỗi cơ sở cần chủ động xây dựng phương án ứng phó, xử lý kịp thời các tình huống gây rối trật tự, đe dọa hoặc hành hung nhân viên y tế.

Lắp đặt hệ thống camera, tăng cường bảo vệ: Trang bị camera giám sát tại các vị trí trọng yếu như khoa khám bệnh, khoa cấp cứu, hành lang và các cửa ra vào. Bố trí lực lượng bảo vệ trực 24/7 nhằm kịp thời phát hiện và ngăn chặn các hành vi gây mất trật tự an ninh.

Phối hợp với lực lượng công an và chính quyền địa phương: Tăng cường phối hợp với cơ quan công an để xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật trong bệnh viện. Áp dụng Quy chế phối hợp giữa Bộ Y tế và Bộ Công an nhằm triển khai các biện pháp bảo vệ nhân viên y tế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Rà soát quy trình chuyên môn, tăng ứng dụng công nghệ thông tin: Chuẩn hóa quy trình tiếp đón, cấp cứu và khám chữa bệnh; tăng cường sử dụng công nghệ như hồ sơ bệnh án điện tử, đăng ký khám trực tuyến và khám bệnh theo khung giờ, nhằm giảm tải và hạn chế nguy cơ phát sinh mâu thuẫn giữa bệnh nhân và nhân viên y tế.

Tăng cường đào tạo đạo đức và kỹ năng giao tiếp: Tổ chức tập huấn định kỳ cho nhân viên y tế về quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống trong môi trường bệnh viện. Các trường hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp hoặc gây căng thẳng với người bệnh cần được xử lý nghiêm minh.

Bộ Y tế nhấn mạnh, việc bảo đảm an ninh, an toàn trong cơ sở y tế không chỉ là trách nhiệm của ngành Y tế mà còn là yêu cầu cấp thiết để bảo vệ người hành nghề và duy trì môi trường khám chữa bệnh ổn định, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng của người dân.

 TH