Thời gian gần đây Apple liên tục vướng vào những sự cố làm ảnh hưởng lớn tới danh tiếng. Và trong khi Táo khuyết vẫn chưa giải quyết xong bê bối về việc đã làm chậm iPhone cũ, người dùng chưa hết hoang mang về những vụ nổ iPhone liên tiếp gần đây thì "đại gia làng công nghệ" này lại tiếp tục bị người dùng cáo buộc.

Cụ thể, theo thông tin được đăng tải trên Venture Beat, nhiều người dùng cáo buộc Apple cố tình gian lận về thời lượng pin chờ trên Macbook sau mỗi lần sạc đầy. Apple hứa hẹn lượng pin chờ trên Macbook là 30 ngày, song các khiếu nại lại cho rằng mức pin sụt giảm đáng kể khi ở chế độ chờ, và chỉ có thể đạt mức 10 đến 15 ngày sau mỗi lần sạc đầy.

Thậm chí một số trường hợp còn khẳng định Táo khuyết đã từ chối kiểm tra, sửa chữa thiết bị bị ảnh hưởng.

Mặc dù một vài chuyên gia đã đưa ra lời bênh vực cho Apple rằng công ty chỉ tiến hành các bài test trong những điều kiện tốt nhất với mức tiêu thụ pin thấp nhất nên thời lượng pin chờ có thể kéo dài tới 30 ngày nhưng một số người dùng đã lên tiếng khẳng định mỗi ngày pin vẫn tụt đến 15% dù máy được tắt hoàn toàn.

Trong một đơn tố cáo cụ thể, người dùng Macbook cho biết khi tắt máy hoàn toàn, Macbook của anh vẫn bị tụt 7%, dẫn đến việc chỉ sau 10 ngày, pin máy tụt xuống gần 0%. Vì vậy anh đã quyết định mang máy đến Apple Store và sử dụng gói bảo hành AppleCare để sửa pin. Tuy nhiên các kỹ thuật viên của Apple không những không tiến hành bài test thời gian pin chờ mà còn từ chối việc bảo hành MacBook cho anh. Điều này khiến người dùng bức xúc.

Đỉnh điểm của vụ việc là khi người này thông báo sự việc tới CEO Tim Cook thì chỉ nhận được phản hồi từ phía người phát ngôn là chiếc Macbook của anh hoàn toàn bình thường, thậm chí còn tỏ thái độ khiêu khích.

Hiện tại người dùng đang muốn Apple lên tiếng giải trình về việc đã phóng đại khi quảng cáo thời lượng pin chờ của Macbook.

Cách đây không lâu, Apple cũng đã thừa nhận cố tình làm iPhone cũ chậm đi theo thời gian.

Một số người dùng đã phát hiện ra Apple đang cố tình làm giảm hiệu năng của những chiếc iPhone cũ và họ nghĩ rằng công ty làm vậy để khiến người dùng cảm thấy khó chịu, dẫn tới quyết định mua máy mới. Gần đây, nhà phát triển John Poole đã chứng minh được điều này thông qua phần mềm chấm điểm hiệu năng Geekbench. 

Cụ thể, Apple đã tung ra phiên bản phần mềm iOS 10.2.1 và cho biết đã có thêm các tính năng quản lý năng lượng tốt hơn. Theo đó hệ điều hành sẽ chủ động làm chậm lại tốc độ xử lý của máy để ngăn sự cố tự động sập nguồn. 

Và khi sự việc được đưa ra ánh sáng, khách hàng đã thể hiện sự tức giận và đòi kiện Apple vì đã cố ý làm chậm thiết bị của mình lại. Những vụ kiện tụng diễn ra vòng quanh thế giới này sẽ khiến Quả Táo Khuyết thiệt hại hàng tỷ USD.

• Cảnh báo: 1000 game di động và ứng dụng đang nghe lén điện thoại người dùng
• Website để người dùng Việt Nam cùng chung tay khởi kiện Apple
• Những vụ nổ pin iPhone gây xôn xao làng công nghệ 2017

Hạ Vy