Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ phân phối nội dung số như Netflix, Spotify hay iTunes, việc ‘mua’ một bài hát hay một bộ phim trên các ứng dụng này đồng nghĩa với việc bạn đang tham gia một hợp đồng thuê dài hạn và nhà cung cấp dịch vụ sẽ cấp cho bạn quyền truy cập nội dung tùy thích..  

Tuy nhiên, mới đây Apple đã phải đối mặt với đơn kiện từ người dùng vì chức năng ‘mua’ cho các giao dịch phim và chương trình truyền hình trên iTunes Store gây hiểm lầm cho khác hàng.

Cụ thể, David Andino, nguyên đơn chính trong vụ kiện, cáo buộc nút 'mua' trên iTunes Store đang khiến khách hàng hiểu lầm rằng họ có toàn quyền sở hữu các nội dung đã mua trong khi thực tế không phải lúc nào cũng vậy.   

Cũng theo cáo buộc này, Apple có quyền rút nội dung khỏi nền tảng bất cứ lúc nào mà họ muốn. Và nếu khách hàng đã lỡ chi tiền cho tùy chọn “mua” đối với một bộ phim hoặc phim truyền hình dài tập, nhưng sau đó nó biến mất khỏi nền tảng iTunes Store thì họ sẽ bị “mất trắng”.

Đứng trước cáo buộc, Apple đã đáp trả với lập luận rằng không khách hàng nào “ngây thơ” đến mức tin rằng nội dung đã mua sẽ tồn tại vô thời hạn trên nền tảng iTunes. Hơn nữa, hãng cũng cho hay việc nguyên đơn nhận định nội dung đã mua trên iTunes có thể bị xóa mất chỉ là "suy đoán", vì bản thân nguyên đơn không hề bị mất những thứ đã mua trên iTunes.

Tuy nhiên, cho đến nay, nỗ lực bác bỏ đơn kiện của Apple đã không nhận được sự chấp thuận từ phía tòa án. Thẩm phán Tòa án John Mendez cho biết mặc dù Andino không nêu ra được bất cứ dẫn chứng cụ thể nào trong trường hợp của mình, nhưngnhưng anh ta đã trả quá nhiều tiền cho sản phẩm mà anh “không được đảm bảo trong tương lai” vì “nội dung trình bày sai” của iTunes Store.

“Thiệt hại kinh tế này là cụ thể và thực tế, không phải như suy đoán của Apple lập luận, đáp ứng yêu cầu về thiệt hại trên thực tế dựa tên Điều III của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng”, thẩm phán Judge Mendez cho biết.

Bên cạnh đó, mặc dù Andino không gặp phải trường hợp "mất tiền oan" trên iTunes, tuy nhiên, đang có nhiều người khác đã "mua" các bộ phim hoặc chương trình truyền hình trên nền tảng này và vẫn bị mất quyền truy cập chỉ một thời gian sau đó. Đây là lý do tại sao Andino đang muốn thay mặt cho tất cả những người đã “bị lừa” và mất tiền trên iTunes, khởi kiện theo hình thức tập thể với Apple.

Thẩm phát Mendez đã loại trừ cáo buộc hành vi làm giàu bất chính mà Andino đưa ra đối với Apple, nhưng có vẻ như một phán quyết khác có thể được đưa ra nhằm yêu cầu Apple thay đổi cách thức hoạt động của tùy chọn “Mua” đối với nội dung phương tiện truyền thông trên cửa hàng iTunes.

Trong một diễn biến liên quan, Amazon cũng từng dính đến một vụ việc tương tự vào tháng 10/2021. Nhà bán lẻ trực tuyến này đã bị kiện vì quảng cáo sai sự thật và cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến hoạt động của Prime Video.

Ngọc Đỗ