Gã khổng lồ bán lẻ Amazon đã sử dụng robot trong các kho hàng hơn một thập kỷ, nhưng một báo cáo mới đây cho thấy công ty đang tìm cách đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ này lên một quy mô chưa từng có.

Theo tài liệu nội bộ được tiết lộ bởi tờ The New York Times, Amazon vạch ra một kế hoạch mà theo đó, robot sẽ cho phép công ty tránh phải tuyển dụng nhân viên mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. Kết quả là, khoảng 600.000 việc làm của con người có thể bị thay thế vào năm 2033 – con số tương đương với toàn bộ nhân lực hiện tại của hãng FedEx.

Điều đáng chú ý là tài liệu nội bộ của Amazon được cho là muốn tránh sử dụng các thuật ngữ nhạy cảm như "Automation" (Tự động hóa) và "AI" (Trí tuệ Nhân tạo). Thay vào đó, công ty sẽ sử dụng các cụm từ như "Advanced Technology" (Công nghệ tiên tiến).

Thậm chí, tài liệu còn đề xuất thay thế từ "robot" bằng "cobot" (robot cộng tác) nhằm tạo cảm giác về sự chung tay làm việc giữa con người và máy móc, thay vì sự thay thế hoàn toàn.

Phản hồi về báo cáo, phát ngôn viên của Amazon cho biết các tài liệu bị rò rỉ chỉ là "một mảnh ghép nhỏ của bức tranh lớn," có thể gây hiểu lầm nghiêm trọng. Đại diện hãng cũng khẳng định đây chỉ là quan điểm của một bộ phận chứ không đại diện cho toàn công ty.

Amazon tái khẳng định rằng việc tăng hiệu quả ở một lĩnh vực sẽ cho phép họ đầu tư vào các lĩnh vực mới, từ đó tiếp tục tạo ra nhiều việc làm hơn.

Tuy nhiên, kế hoạch được tiết lộ này đang làm dấy lên những lo ngại mới về tác động của tự động hóa đối với thị trường lao động Mỹ trong tương lai.

Phạm Tuấn