Đổi mới sáng tạo và số hóa đang trở thành động lực trọng yếu cho sự phát triển bền vững của Agribank và ngành ngân hàng.

Hướng đi chiến lược trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0

Với mạng lưới trải dài khắp cả nước, đặc biệt là các khu vực nông nghiệp, nông thôn, Agribank giữ vai trò then chốt trong cung ứng dịch vụ tài chính - ngân hàng. Trước xu hướng chuyển đổi số toàn cầu, Agribank xác định đây là nhiệm vụ sống còn, không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đất nước trong kỷ nguyên số.

Các nghị quyết, kế hoạch về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được Agribank xây dựng và triển khai mạnh mẽ, nhằm hiện thực hóa mục tiêu “Lấy khách hàng làm trọng tâm” và “Số hóa toàn diện, tối ưu trải nghiệm khách hàng”.

Tích hợp chủ trương quốc gia vào chiến lược chuyển đổi số

Agribank chủ động triển khai các quyết định quan trọng của Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước về chuyển đổi số ngành ngân hàng, như Quyết định số 810/QĐ-NHNN (2021), Quyết định 411/QĐ-TTg (2022), và Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Trên cơ sở đó, Agribank xây dựng nhiều nghị quyết, kế hoạch cụ thể để chuyển đổi số trong vận hành, quản trị, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Việc này giúp ngân hàng sẵn sàng thích ứng, phát triển sản phẩm dịch vụ hiện đại, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Các bước tiến nổi bật trong chuyển đổi số tại Agribank

Trong những năm gần đây, Agribank đã nhanh chóng ban hành Kế hoạch chuyển đổi số toàn diện đến năm 2025, định hướng 2030, đồng thời triển khai kế hoạch thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị. Nhờ đó, nhiều ứng dụng công nghệ mới được áp dụng rộng rãi trong hoạt động ngân hàng, từ mở tài khoản, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn, đến mua bảo hiểm và chứng khoán trực tuyến.

Tính đến quý I/2025, khoảng 40% nghiệp vụ ngân hàng có thể thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, và doanh thu qua kênh số chiếm khoảng 40% tổng thu phí dịch vụ. Khoảng 60% hồ sơ, tài liệu được xử lý và lưu trữ số hóa, giúp tăng tốc độ xử lý công việc, giảm chi phí vận hành.

Hệ sinh thái số đa dạng, phục vụ mọi đối tượng khách hàng

Agribank phát triển hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số đa dạng với hơn 200 sản phẩm, tiện ích dành cho cá nhân và doanh nghiệp. Hệ sinh thái này giúp phổ cập tài chính số, mang dịch vụ ngân hàng số đến vùng sâu, vùng xa và hải đảo, góp phần thực hiện thành công Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ.

Hiện nay, Agribank sở hữu gần 20 triệu khách hàng có tài khoản tiền gửi, gần 16 triệu thẻ ATM, và gần 13 triệu khách hàng sử dụng ứng dụng Mobile Banking (Agribank Plus). Tỷ lệ giao dịch qua kênh số đạt trên 96%, giữ vị trí Top 3 thị trường về sản phẩm thẻ, minh chứng cho sự tin cậy và tiện ích của ngân hàng đối với khách hàng.

Đào tạo và nâng cao năng lực nhân lực số hóa

Agribank đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực phục vụ chuyển đổi số. Ngân hàng xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến E-learning, phát triển các chương trình đào tạo kỹ năng số và chuyển đổi số dành cho cán bộ nhân viên.

Từ năm 2022 đến quý I/2025, hơn 385.000 lượt người trong hệ thống được đào tạo, trong đó trên 175.000 lượt học qua E-learning. Agribank không ngừng nâng cao chất lượng nội dung đào tạo từ nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm, đến kiến thức về chuyển đổi số và an toàn thông tin. Việc áp dụng mô hình blended learning giúp cán bộ có thể học tập linh hoạt mọi lúc, mọi nơi, tạo tiền đề cho văn hóa học tập số và phát triển bền vững trong môi trường ngân hàng hiện đại.

Lan tỏa văn hóa “Bình dân học vụ số” và phổ cập kỹ năng số cộng đồng

Không chỉ tập trung trong nội bộ, Agribank còn phối hợp với các tổ chức như Hội Nông dân để đào tạo kỹ năng số cho cộng đồng, đặc biệt ở khu vực nông thôn. Việc này góp phần nâng cao dân trí số, giúp người dân làm quen và làm chủ công nghệ, từ đó nâng cao thu nhập và cải thiện đời sống.

Chiến lược “số hóa nông thôn” được Agribank đẩy mạnh bằng việc mở rộng mạng lưới ATM/CDM, POS và điểm giao dịch lưu động, đặc biệt tại vùng sâu vùng xa với gần 1.500 máy ATM trong khu vực nông thôn trên tổng số hơn 3.300 máy ATM toàn quốc. Nhờ đó, dịch vụ ngân hàng số được phổ cập sâu rộng, góp phần phát triển kinh tế xã hội ở những vùng trọng điểm.

Phát động phong trào đổi mới sáng tạo trong toàn hệ thống

Ngày 26/3/2025, Tổng Giám đốc Agribank phát động Chương trình hành động đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong toàn hệ thống, với tiêu chí “5 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ và rõ hiệu quả. Đây là bước đi chiến lược nhằm biến khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo thành động lực phát triển chủ đạo của Agribank.

Hệ thống cũng thường xuyên tổ chức các cuộc thi sáng kiến đổi mới sáng tạo, thu hút sự tham gia tích cực của cán bộ nhân viên. Tỷ lệ sáng kiến liên quan chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin đạt khoảng 25-30%, với hơn 440 sáng kiến được đăng ký trong quý I/2025, thể hiện sự năng động và sáng tạo không ngừng trong toàn hệ thống.

Đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số – minh chứng tầm nhìn chiến lược Agribank

Những kết quả chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo của Agribank là minh chứng rõ nét cho tầm nhìn chiến lược, bản lĩnh và tinh thần tiên phong trong thời đại số. Agribank không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng phạm vi phục vụ mà còn góp phần thực hiện thành công các mục tiêu phát triển kinh tế số và tài chính toàn diện của quốc gia.

Chặng đường phía trước vẫn còn nhiều thách thức, song với quyết tâm, năng lực và sự đồng lòng, Agribank đang từng bước khẳng định vị thế dẫn đầu trong chuyển đổi số ngành ngân hàng Việt Nam, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của đất nước.